ما آلية رفع شكوى على شركات الطيران السعودية؟ متحدثة الطيران المدني توضح

أوضحت متحدثة باسم الطيران المدني عما هي آلية رفع شكوى على شركات الطيران فيالمملكة العربية السعودية.

وخلال لقاء لها في قناة العربية قالت: "الهيئة العامة للطيران وضعت آلية واضحة، لتقديم المسافرين الشكوى بكل يسر وسهولة، والهدف من هذه الآلية أن يحصل المسافر على حقوقه، وفي نفس الوقت يتم مراجعة الشكوى من قبل الناقلات ومعالجتها في نفس الوقت".

ثم أكمل: "المسافر عندما يواجه أي إشكالية أو تحدي في الرحلة لابد من التقدم للناقل الجوي وهو مقدم الخدمة، وإذا لم تتم المعالجة خلال 7 أيام بإمكان المسافر رفع الشكوى للهيئة".

• كم يستغرق نجم للوصول لحادث؟! المرور السعودي يُجيــب
• كم غرامة عدم تجديد تاشيرة الزيارة؟! الداخلية السعودية توضح